FAQ's

Nosso banco de dados de perguntas frequentes.

Se você não encontrar a resposta para sua pergunta abaixo, nos envie um email ou inicie um Chat ao Vivo que tentaremos te ajudar.

Quanto o frete vai custar?

Quando você nos enviar amostras, lembre-se de colocar os selos corretos em seu envelope ou na embalagem externa. Se você não colocar os selos corretamente, as amostras podem não chegar ao nosso laboratório de testes. Logo, você precisará reenviar suas amostras utilizando a quantidade correta de selos. Para mais informações visite nossa página de Serviço Internacional.

Como o seu teste se compara com o teste sanguíneo?
Além de ser menos invasivo e consideravelmente mais barato, descobrimos que nosso teste é tão preciso quanto o teste sanguíneo. No teste sanguíneo, sua última refeição pode afetar os resultados; entretanto, com o teste capilar sua informação é armazenada por um período de tempo maior e reflete um período de tempo maior. Lembre-se que oferecemos uma política de 100% de dinheiro de volta se você não estiver completamente satisfeito com os resultados, então você não perde.
Meu cabelo é tingido, isso vai afetar meu resultado?
Não, o teste é realizado baseado na composição da amostra capilar, então a tintura de cabelo não influenciará no resultado.
Como eu retiro uma amostra de cabelo?

A maneira mais segura de retirar uma amostra de cabelo é pedindo ajuda de alguém. Penteie seu cabelo para cima para revelar a área da raiz e, segurando uma pequena quantidade de cabelo entre o indicador e o dedão, corte o cabelo o mais próximo possível da raiz (sem retirar sangue). Se você não possui ninguém para te ajudar, o uso de um espelho pode ajudar a evitar lesões.

O que está incluso com meu teste?

Seus resultados do teste incluirão todos os itens aos quais você possui uma intolerância de 85% ou mais. Após realizar milhares de testes, concluímos que 85% é o ponto onde os sintomas da intolerância começam a se manifestar. Por esse motivo, não armazenamos dados que fiquem abaixo do limite de 85%.

E se eu não ficar satisfeito?

Se você não ficar satisfeito com nossos serviços, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos te ajudar. Abrir uma disputa no Paypal vai atrasar significativamente o processo de resolução.

Meu cabelo é muito curto, vocês ainda conseguem realizar os testes?

A amostra de cabelo não precisa ser da cabeça; podemos testar pelos de qualquer parte do corpo, incluindo pernas, braços ou peito.

Quanto cabelo eu tenho que fornecer?

Uma pequena quantidade – 5 fios de cabelo. Não exigimos mechas de cabelo.

Eu nunca comprei pela Internet, como posso ter certeza de que vocês vão fazer o teste?

Nós somos uma empresa verificada pelo Paypal, e utilizamos seus serviços pois eles te blindam da fraude pela internet. Nosso endereço, email e telefone está no recibo do Paypal para você poder entrar em contato caso tenha alguma preocupação.

Por que os preços são tão baixos?
Mantemos nossos gastos baixos e enviamos os relatórios por email, economizando em frete e papel. Isso nos permite fornecer um teste tão completo e preciso pelo preço oferecido.
Algo mais precisa ser pago?

No momento, você precisa pagar o custo do frete para o centro de processamento no Reino Unido. Por favor certifique-se de que o valor de frete correto foi pago, pois não somos responsáveis por cobranças extra.

Vocês podem fazer testes em animais?

De acordo com veterinários, os animais, especialmente cachorros, podem sofrer de muitas intolerâncias. Após solicitações de vários veterinários (e donos de animais), criamos um teste especificamente para cães e gatos. Você pode pedir o teste de maneira normal.

Onde os testes são processados?

No momento os testes são processados em nossa instalação de testes no Reino Unido, mas estamos considerando abrir um centro nos EUA. Após a chegada da amostra, você receberá seus resultados dentro de 7 a 10 dias úteis.

Como eu encomendo um teste de intolerância de vocês?

Os testes podem ser pedidos online através desse site utilizando nosso pagamento seguro. Se você possui alguma pergunta, não hesite em entrar em contato conosco no chat ao vivo, 24 horas por dia de segunda à sexta-feira.

Posso fazer um teste no meu filho?

Não podemos testar crianças com menos de seis anos de idade.

Descubra mais sobre nossos testes. É fácil encomendar o seu hoje mesmo.

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